Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

1. Qué datos recogemos

Solo los necesarios para atender su pedido: su nombre, su número de celular o WhatsApp y lo que pidió. Si nos escribe por WhatsApp, Instagram o Facebook, también guardamos los mensajes de esa conversación.

Esta página no tiene formularios ni usa cookies de seguimiento.

2. Para qué los usamos

• Recibir, preparar y entregar su pedido.
• Responder sus preguntas y avisarle por WhatsApp cómo va su pedido.
• Llevar las cuentas del negocio y atender reclamos.

No vendemos ni alquilamos sus datos, y no le enviamos publicidad sin su permiso.

3. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, y únicamente para eso:

• Meta (WhatsApp Business, Instagram y Facebook): los mensajes que usted nos envía y le respondemos.
• hackU Chat: la plataforma con la que atendemos los mensajes de WhatsApp.
• Cloudflare: aloja este sitio.

También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

4. Menores de edad

No vendemos bebidas con alcohol a menores de 18 años y no recogemos a propósito datos de menores de edad.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los pedidos y sus datos se guardan mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y para cumplir las obligaciones contables y legales. Puede pedirnos borrar sus datos cuando quiera, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6. Sus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted puede conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de sus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

7. Autorización

Al escribirnos o hacer un pedido por WhatsApp, Instagram o Facebook, usted nos autoriza a tratar sus datos para las finalidades descritas en esta política.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.